Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 21 iulie 2026 · Operat de Senyatechx (senyatechx.com)

Acești Termeni și Condiții („Termenii") reglementează utilizarea site-ului senyatechx.com și a serviciilor oferite de Senyatechx. Prin transmiterea unei solicitări, acceptarea unei oferte sau utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit și acceptat acești Termeni.

1. Datele operatorului

2. Serviciile oferite

Senyatechx furnizează servicii digitale pentru afaceri, printre care:

• Clara — recepționer/concierge AI: răspunsuri automate la mesajele clienților pe canale precum telefon, WhatsApp, chat de site, Facebook Messenger, Instagram Direct și e-mail;
• Creare site-uri web: concepție, identitate vizuală, dezvoltare, optimizare SEO și găzduire;
• Magazine online (e-commerce): dezvoltare, integrare și concierge digital.

Descrierea, întinderea și livrabilele exacte ale fiecărui serviciu sunt cele stabilite în oferta transmisă și acceptată de client.

3. Ofertă, comandă și contract

Serviciile se contractează pe bază de ofertă individuală. Prețurile afișate pe site au caracter orientativ; prețul, componentele și termenele ferme sunt cele din oferta acceptată de client în scris (inclusiv prin e-mail). Contractul dintre Senyatechx și client se consideră încheiat în momentul acceptării ofertei de către client.

4. Prețuri și plată

Prețurile pot fi exprimate ca tarif de implementare (plată unică) și/sau abonament recurent, conform ofertei. Facturarea și scadențele se stabilesc în ofertă/contract. Serviciile recurente se facturează periodic până la reziliere, conform secțiunii 6.

5. Termene de execuție și livrare

Termenele de livrare sunt cele agreate în ofertă. Livrarea presupune, după caz, publicarea site-ului, activarea agentului Clara sau punerea la dispoziție a livrabilelor digitale convenite. Colaborarea și furnizarea la timp a materialelor de către client (texte, imagini, acces la conturi) condiționează respectarea termenelor.

6. Durată, reziliere și dreptul de retragere

Serviciile recurente (ex. abonamentul Clara) se pot rezilia conform condițiilor din ofertă/contract, cu notificare prin e-mail la [email protected].

Pentru clienții persoane fizice care acționează în calitate de consumatori, se aplică dreptul de retragere de 14 zile prevăzut de O.U.G. nr. 34/2014. Consumatorul acceptă însă că, în cazul serviciilor digitale a căror execuție a început cu acordul său expres înainte de expirarea celor 14 zile, dreptul de retragere se pierde odată ce serviciul a fost executat integral, respectiv se datorează contravaloarea serviciilor prestate până la momentul retragerii.

7. Obligațiile clientului

Clientul se obligă să furnizeze informații corecte, să dețină drepturile asupra materialelor puse la dispoziție și să utilizeze serviciile în conformitate cu legea. Clientul rămâne responsabil pentru confirmările cu caracter obligatoriu față de proprii clienți (comenzi, plăți, contracte), chiar și atunci când comunicarea inițială este gestionată de Clara.

8. Proprietate intelectuală

Tehnologia, codul și instrumentele Senyatechx rămân proprietatea Senyatechx. La achitarea integrală, clientul primește drepturile de utilizare asupra livrabilelor realizate special pentru el (ex. site, identitate vizuală), conform ofertei.

9. Răspundere

Serviciile sunt furnizate cu diligență profesională. Senyatechx nu răspunde pentru întreruperi cauzate de furnizori terți de infrastructură (ex. Meta, Cloudflare), de forță majoră sau de utilizarea incorectă a serviciilor de către client. Răspunderea Senyatechx este limitată, în măsura permisă de lege, la contravaloarea serviciului aferent situației reclamate.

10. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de Confidențialitate și a Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

11. Soluționarea litigiilor · ANPC · SOL

Eventualele reclamații pot fi transmise la [email protected]. Clienții consumatori se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro — și pot utiliza platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL) — ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile nesoluționate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor din România.

13. Modificări

Senyatechx poate actualiza acești Termeni. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data încheierii contractului. Modificările ulterioare produc efecte de la data publicării.

14. Contact

AISYSTEMS S.R.L. („Senyatechx") — [email protected] · senyatechx.com